CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE

1. DÉLAI MOYEN DE RÉNOVATION ET DE RÉPARATION DES ARTICLES

🛑 Durée d'intervention sur l'article : minimum une semaine hors transport.
Le délai approximatif sera communiqué une fois l'article diagnostiqué.

2. RESPONSABILITÉ DES ARTICLES

2.1 Dès la réception de vos articles, ceux-ci sont sous la responsabilité de Cireur.ma.
2.2 Nous prenons une photo de chaque article reçu et vous l’envoyons pour confirmation.
2.3 Après la phase de récupération ou de livraison, Cireur.ma décline toute responsabilité sur les articles.
2.4 Nous vous invitons à vérifier attentivement la photo reçue et à nous informer immédiatement en cas de problème ou de divergence.

3. LES RÉSULTATS DE LA RÉPARATION

3.1 Les résultats de la réparation dépendent de l'état de l'article et de la qualité du cuir.
3.2 Le résultat de nos travaux est un résultat par moyens, c’est-à-dire que nous ne garantissons pas un résultat parfait.
3.3 Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’absence totale de la facture de l’article au nom du propriétaire.

4. GARANTIE

4.1 Retour accepté dans les 3 jours suivant la livraison.

5. LIMITES DE RESPONSABILITÉ

5.1 Les articles en simili-cuir et les semelles confortables ont une durée de vie limitée, et nous ne sommes pas responsables de leur dégradation.
5.2 Si l'article est en simili-cuir, même reçu dans un état parfait, nous ne sommes pas responsables de sa dégradation dans l’atelier ou en cours de travaux.

6. PROTÉGEZ VOS DROITS

6.1 Prenez une photo de votre article avant de le déposer pour pouvoir justifier tout problème éventuel.

7. REMBOURSEMENT EN CAS DE RÉPARATION NON SATISFAISANTE

7.1 Absence de différence entre l'état initial et l'état après réparation (en se basant sur la photo avant) :
Remboursement intégral à hauteur de 100 % du coût de la réparation.

7.2 Présence de légères différences ou de détails manquants :
Remboursement partiel allant jusqu'à 30 % du coût de la réparation, avec un remboursement minimum de 10 %.
⚠️ Les remboursements ne couvrent pas les détails en millimètres 🧐 (pour les gens maniaques) ou les coins cachés de la chaussure.

7.3 Changement de couleur ou réparation non prévenus :
L'article peut être renvoyé à l'atelier pour être restauré à son état d'origine.
Si la restauration est impossible, le remboursement correspond au prix de réparation proposé initialement multiplié par 3, dans la limite de 1500 DH.

7.4 Remboursement en cas de destruction ou de perte de la chaussure :

7.4.1 Présentation obligatoire de la facture d'achat comportant le nom et le prénom du client :
Remboursement total correspondant au prix d'origine d'achat, avec un taux d'amortissement annuel de 40 % à partir de l'année d'achat.

7.4.2 En l'absence de facture d'achat, mais authenticité de l'article confirmée :
Remboursement basé sur la moyenne des prix proposés sur les réseaux sociaux et les plateformes de vente en ligne en prenant en considération le taux d'amortissement.
L'état reçu de la chaussure le jour de la récupération sera pris en compte.

8. RÉSOLUTION DES LITIGES

8.1 En cas de différend entre Cireur.ma et le client, les parties conviennent de privilégier une résolution amiable.
8.2 Si nécessaire, elles pourront solliciter l’intervention d’un avocat ou de l’Amine des artisans afin de parvenir à un accord mutuellement acceptable.
8.3 Si aucune solution amiable n’est trouvée, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents. La durée de traitement peut varier : environ 3 mois, 6 mois, voire jusqu’à 2 ans selon la complexité du dossier.

❤️❤️ N'oubliez jamais que chaque paire de chaussures ou sac a son histoire. ❤️❤️